Políticas de Cookie y Privacidad

Aitor Delgado Basque Private Tour Guide se compromete a proteger su privacidad en línea. Esta Política de privacidad describe la información personal que recopilamos a través de este sitio web en https://www.aitordelgado.com (el “Sitio”), y cómo recopilamos y usamos esa información.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aitor Delgado Basque Private Tour Guide. Los términos “usuario”, “usted” y “su” se refieren a visitantes del sitio, clientes y cualquier otro usuario del sitio.

El término “información personal” se define como la información que nos proporciona voluntariamente que lo identifica personalmente y / o su información de contacto, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

El término “Servicio” se refiere a todos los servicios provistos en este sitio web, tales como (pero no limitado a), tours privados, productos digitales, sesiones de consultoría y boletines.

El uso de Aitor Delgado Basque Private Tour Guide, incluidos todos los materiales presentados aquí y todos los servicios en línea proporcionados por Aitor Delgado Basque Private Tour Guide, están sujetos a la siguiente Política de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a todos los visitantes del sitio, clientes y todos los demás usuarios del sitio. Al usar el Sitio o el Servicio, usted acepta esta Política de privacidad, sin modificaciones, y reconoce haberla leído.

Cumplimos con la ley española de protección de datos personales y garantizamos que respetamos las obligaciones establecidas por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueban las Reglas para el Desarrollo de Personal Protección de datos, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de la UE de 27 de abril de 2016, así como cualquier otra ley que pueda aplicarse en este momento. Nos esforzamos por garantizar el uso y el tratamiento correctos de los datos personales de los usuarios.

Cumplimos con los niveles de seguridad establecidos por la Ley Orgánica 15/1999 y otras leyes aplicables. Sin embargo, no seremos responsables de ningún daño que terceros puedan causar a nuestro software, sistemas informáticos, plataformas de correo electrónico o archivos de usuario.

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial / crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible para aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.

Cambios a nuestra política de privacidad

Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar este Sitio y esta Política periódicamente y estar al tanto de cualquier modificación. Le notificaremos sobre cualquier cambio en esta política de privacidad publicando dichos cambios en esta página.

Derechos de los usuarios

No se almacenarán datos personales del usuario a menos que se realice como mínimo una de las siguientes acciones:

  • El usuario se registra para recibir contenido nuestro
  • El usuario comienza a llenar un formulario de reserva para reservar un recorrido con nosotros.
  • El usuario reserva nuestros servicios o nos compra un producto
  • El usuario nos contacta por correo electrónico, formulario de contacto o teléfono
  • El usuario ingresa un comentario en nuestro blog

Solo agregamos un contacto a una lista de correo electrónico (boletines informativos o marketing) después de que el usuario haya completado un formulario de suscripción, lo haya solicitado expresamente por correo electrónico o lo haya indicado al reservar un recorrido. Cualquier otra información personal y de viaje recopilada se utilizará solo con fines estadísticos.

Cuando envía voluntariamente sus datos personales y de viaje por los medios descritos anteriormente, acepta esta Política de privacidad y nos autoriza a usarla, almacenarla y descartarla total o parcialmente después de haberla usado.

Los usuarios solo tendrán acceso a sus propios datos.

Tiene derecho a acceder a sus datos y solicitar una modificación o cancelación o limitación, o ejercer sus derechos como se describe en el Artículo 5 de la LOPD, contactando a Aitor Delgado:

  • en el teléfono: +34687476134
  • o por correo: tours@aitordelgado.com

Al ejercer su derecho a la portabilidad de datos, tendrá derecho a exigir que sus datos personales y de viaje se transmitan a otro proveedor. El ejercicio del derecho no se aplicará al procesamiento necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial y no afectará negativamente los derechos y libertades de los demás.

Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Control.

Si no proporciona los datos personales y de viaje necesarios, Aitor Delgado Basque Private Tour Guide no podrá:

  • Comunicarse con usted.
  • Organizar un tour o varios para usted.
  • Enviarle información relevante para ayudarlo a preparar su viaje al País Vasco.
  • Crear estadísticas para uso interno que nos ayuden a comprender y mejorar el rendimiento de nuestra empresa y del sitio, para servirle mejor a usted y a nuestros usuarios.

Información que recopilamos

Recopilamos información que usted ingresó voluntariamente cuando realiza un pedido o reserva, utiliza nuestro sistema de reserva en línea o carrito de compras, se suscribe a nuestro boletín o listas de correo, comenta en nuestro blog, completa un formulario o nos envía un correo electrónico. Al realizar tales acciones, usted acepta nuestro tratamiento de sus datos, de acuerdo con el Artículo 6 de la LOPD. También está de acuerdo con cualquier transferencia de datos internacional requerida cubierta por la LOPD (cuando nuestros proveedores se encuentran físicamente fuera de España).

Al realizar un pedido, enviar un formulario o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite ingresar datos personales y de viaje como: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o información de tarjeta de crédito, así como información relacionada a los tours que desea reservar con nosotros (incluidos, entre otros: hoteles, información de vuelos, itinerarios, fechas, número de personas que viajan con usted…).

Los campos marcados con un * son obligatorios, y la acción no tendrá lugar a menos que se proporcionen los datos requeridos.

Sin embargo, puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

Asumimos que todos los datos recibidos han sido enviados por su propietario o agente representante autorizado, y que son precisos. Es responsabilidad del usuario mantener dichos datos actualizados. Rechazamos cualquier responsabilidad por problemas relacionados con la inexactitud de los datos enviados si no se nos han comunicado los cambios relevantes. Si detectamos que cualquier información ha sido ingresada por terceros no autorizados, o que no pertenecen al usuario designado, aplicaremos las medidas necesarias para corregirla.

Almacenaremos sus datos personales y de viaje en un archivo declarado legítimamente en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, responsabilidad del propietario del Aitor Delgado Basque Private Tour Guide.

Almacenaremos sus datos personales y de viaje durante un período de tiempo indeterminado, siempre que los consideremos necesarios para la finalidad en que se almacenaron.

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar nuestros datos almacenados cuando se encuentran incorrectos, inexactos o dejan de ser necesarios para la finalidad en la que se almacenaron. Esto está en conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales.

Podemos registrar información de visitante no identificable personalmente relacionada con su uso del Sitio, como las búsquedas que realiza, las páginas que ve, el tipo de navegador, la dirección IP, la URL solicitada, la URL de referencia y la información de la marca de tiempo. Utilizamos este tipo de información para administrar el Sitio y brindarle el mayor nivel de servicio posible. También utilizamos esta información en conjunto para realizar análisis estadísticos del comportamiento y las características de los usuarios con el fin de medir el interés y el uso de las diversas áreas del Sitio.

Cuando un usuario deja un comentario en nuestro blog, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Si carga imágenes en el sitio web, debe evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de ubicación de las imágenes en el sitio web.

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Si deja un comentario, este y sus metadatos se retienen indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si corresponde), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

Para los usuarios que reserven un tour o nos envíen una consulta, almacenaremos su información personal y de viaje siempre que sea necesario para proporcionar el servicio, así como para mantener registros y estadísticas de la empresa.

Para qué utilizamos su información

De conformidad con el Artículo 5 de la LOPD, le informamos que nuestros archivos de base de datos de usuarios y clientes se utilizarán únicamente de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
  • Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
  • Para enviar correos electrónicos con el propósito de:
    • enviando información relacionada con nuestros tours,
    • enviar información relacionada con las reservas y los carritos de compras del visitante
    • enviar por correo electrónico nuestras publicaciones de blog u otro contenido del sitio web
    • mantenerse en contacto con antiguos clientes
    • enviar ocasionalmente otro contenido que podamos considerar de interés,
    • permitir la comunicación entre el usuario y el equipo de Aitor Delgado Basque Private Tour Guide
    • La dirección de correo electrónico que proporcione durante el proceso de reserva, puede usarse para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido y solicitar una revisión, además de recibir noticias ocasionales de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.
  • Para procesar transacciones

Importante:

Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra compañía por ningún motivo, sin su consentimiento, que no sea con el propósito expreso de entregar el producto o servicio adquirido solicitado o elaborar estadísticas para uso interno que nos permite mejorar el rendimiento de nuestra empresa.

Nota: Si en cualquier momento desea darse de baja de recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico. Tenga en cuenta que puede darse de baja de una lista pero aun así estar suscrito a otras listas: para darse de baja de todo, contáctenos.

Política de privacidad de usuarios adicionales del tour

Los siguientes puntos son adicionales a nuestra política de privacidad y se aplican a los clientes potenciales:

Los clientes potenciales son aquellos usuarios que nos contactan por correo electrónico o formulario de contacto, pero no pueden terminar reservando un recorrido por cualquier motivo.

  • Podríamos recopilar información sobre su consulta para uso interno y estadísticas que nos ayudan a comprender mejor nuestra reputación e imagen en línea y tomar medidas para mejorar nuestro rendimiento.
  • Mantendremos una comunicación con usted sobre su consulta mientras se entienda que está interesado en nuestros servicios. Es posible que le enviemos un par de recordatorios suaves si se pierde la comunicación, después de lo cual la comunicación cesará.
  • No se lo agregará a nuestra lista de correo electrónico (a menos que se haya suscrito por separado).

Los siguientes puntos son adicionales a nuestra política de privacidad y se aplican a los clientes que hayan reservado tours con nosotros:

  • Podríamos recopilar información sobre su consulta para uso interno y estadísticas que nos ayudan a comprender mejor nuestra reputación e imagen en línea y tomar medidas para mejorar nuestro rendimiento.
  • También podemos recopilar información relevante para sus excursiones de nuestros intercambios de correo electrónico.
  • Es posible que le enviemos un correo electrónico después de que termine su tour solicitando comentarios sobre este y una opinión del servicio prestado (se puede utilizar un tercero para procesar dicho correo electrónico).
  • Una vez finalizada la excursión, podemos enviarle correos electrónicos trimestrales para mantener el contacto, así como noticias relevantes ocasionales sobre nuestra empresa que podrían ser de su interés. Puede darse de baja en cualquier momento de dichos correos electrónicos haciendo clic en el enlace en la parte inferior del correo electrónico.
  • Nuestra lista de clientes es diferente de nuestra lista de boletines semanales: si está suscrito a ambos y se da de baja de uno, seguirá recibiendo correos electrónicos de la otra lista.
  • Testimonios: sus correos electrónicos pueden ser utilizados como testimonios en nuestro sitio web al recibir su consentimiento por correo electrónico, utilizando el nombre o apodo proporcionado por usted. Se pueden utilizar testimonios sobre nosotros en Tripadvisor y otros sitios de viajes y foros que proporcionen el apodo del usuario o la firma de la persona que publicó dicho testimonio público. No revelaremos la identidad del revisor a menos que recibamos un permiso por escrito para eso o su identidad coincida con el apodo o la firma utilizada para publicar la revisión.

Terceros

Sí compartimos su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestros negocios y atender a clientes y visitantes. Estos terceros de confianza acuerdan mantener esta información confidencial. Por ejemplo, los comentarios de los visitantes pueden verificarse a través de un servicio automatizado de detección de spam.

También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos u otros, propiedad o seguridad.

Su información personal nunca será compartida, transferida, vendida o comercializada a terceros no relacionados.

Tenga en cuenta que todavía no hay tecnología disponible que pueda garantizar al 100% que las comunicaciones en línea no serán interceptadas y utilizadas por terceros, con o sin su y nuestro consentimiento. Es por eso que está revelando sus datos personales y de viaje bajo su propia responsabilidad.

Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Salvo que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted en nuestro Sitio. Otros sitios accesibles a través de nuestro sitio a través de enlaces o de otro modo tienen sus propias políticas con respecto a la privacidad. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de terceros.

Al usar / comprar / reservar nuestros Servicios o navegar en nuestro sitio web, usted autoriza a Aitor Delgado Basque Private Tour Guide a compartir sus datos con nuestras partes de confianza.

GOOGLE APPS

Nuestro servicio de correo electrónico es administrado a través de Gmail por Google Inc (Santa Clara, CA, EE. UU.). Almacenan todos nuestros correos electrónicos y, por lo tanto, cualquier información personal que nos envíe por correo electrónico. Actúan como una plataforma para procesar, enviar, recibir y almacenar correos electrónicos, pero no recopilan datos del contenido de los correos electrónicos para su propio uso. Google Google se adhiere a los Principios de privacidad, aviso, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento de la seguridad de los EE. UU. Consulta su política de privacidad aquí.

KUTXABANK

Actualmente, nuestras transacciones monetarias se procesan a través de un TPV virtual proporcionado por el banco vasco Kutxabank, S.A.con CIF A95653077 y domicilio social en Gran Vía 30-32, 48009, Bilbao

KUTXABANK cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999, 13 de diciembre), y encontrará su política de privacidad aquí.

PAYPAL

Ocasionalmente (a pedido del cliente o si otros sistemas de pago están temporalmente fuera de servicio), usemos PayPal Pte. Ltd (San José, CA, EE. UU.) Para procesar transacciones de dinero. En tal caso, enviamos al cliente una Solicitud de dinero en la que Paypal maneja la información de la tarjeta de pago en nuestro nombre cumpliendo con PCI DSS. El cliente debe tener una cuenta de Paypal para enviar el pago, por lo tanto, es Paypal quien maneja su tarjeta de crédito y sus datos personales, no nosotros. PayPal comparte con nosotros solo información personal relevante para nuestra facturación y reserva, pero no ningún tipo de información de tarjeta de crédito. Obtenga más información sobre su política de privacidad aquí.

MAILCHIMP

Mailchimp (Rocket Science Group, LLC d / b / a MailChimp), de Georgia, EE. UU., administra nuestro sistema de suscripción por correo electrónico y boletines informativos. Mailchimp tiene el Sello de Privacidad de TRUSTe y cumple con el Marco de Puerto Seguro, por lo que ofrece un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la LOPD. Más sobre su política de privacidad aquí.

TRIPADVISOR

Es posible que compartamos su correo electrónico con TripAdvisor LLC (Newton, MA, EE. UU.) Para utilizar el servicio Tripadvisor Review Express para enviar a nuestros clientes del tour un correo electrónico y posiblemente un recordatorio después de que termine su recorrido, pidiéndoles que escriban una reseña sobre su recorrido. Las direcciones permanecen almacenadas en un servidor de TripAdvisor, para el seguimiento de la campaña y el filtrado adecuado de futuras listas de campañas de correo electrónico. Las direcciones se almacenan por separado y de forma segura, y el acceso está limitado a personas específicas del equipo de TripAdvisor. Tripadvisor no utiliza esas direcciones de correo electrónico para ningún otro propósito, y no se creará automáticamente una membresía de Tripadvisor para los destinatarios de Review Express. Más sobre su política de privacidad aquí.

IMPORTANTE

Tripadvisor no se adhiere a la lista de puertos seguros UE-EE. UU. Es por eso que, de conformidad con la LOPD, le informamos que al reservar un recorrido con nosotros y al aceptar nuestros Términos y condiciones, le está dando a Aitor Delgado Basque Private Tour Guide un consentimiento inequívoco, explícito y expreso para compartir su correo electrónico con TripAdvisor LLC.

PLUGINS DEL SITIO WEB

Podemos usar complementos de terceros para crear formularios de contacto y opciones de suscripción, y hacer una copia de seguridad de los datos y otras acciones que puedan involucrar la recopilación y el almacenamiento de información personal o de viaje enviada voluntariamente por usted. Dichos complementos solo procesan y / o almacenan sus datos personales, pero no los recopilan ni almacenan para su propio uso.

Sin embargo, se podrían instalar cookies en su navegador para recopilar información sobre cómo interactúa con el sitio y estos complementos. Obtenga más información sobre nuestra Política de cookies seguidamente.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utilizan esta página web?

  • Google Analytics: Cookies analiticas, son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Google Adsense: Cookies publicitarias, son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  • __utma          Esta cookie almacena datos sobre el tráfico en nuestra web.
  • __utmb          Esta cookie almacena datos sobre el tráfico en nuestra web.
  • __utmz          Esta cookie almacena datos sobre el tráfico en nuestra web.
  • __utmc          Esta cookie almacena datos sobre el tráfico en nuestra web.
  • cookiecriptaccept          Esta cookie recuerda tus preferencias respecto al uso de cookies en nuestro sitio web.

Consulte en este enlace donde puede consultar la política de privacidad de esto servicios de Google.

Revocación y eliminación de cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu ordenador mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador.

  • Para más información sobre el navegador Firefox pulse aquí.
  • Para más información sobre el navegador Chrome pulse aquí.
  • Para más información sobre el navegador Explorer pulse aquí.
  • Para más información sobre el navegador Safari pulse aquí.
  • Para más información sobre el navegador Opera: pulse aquí